Реши проблему мотивации сотрудников раз и навсегда

Реши проблему мотивации сотрудников раз и навсегда

Меня раздражает, когда каждый раз по радио я слышу что-то подобное: «Сегодня у нас отличное настроение, ведь завтра пятница!». Или «Ну что ж, понедельник — это еще не самое плохое, прорвёмся».

Тебя не задевают эти смысловые конструкции? Ведь мы наблюдаем театр абсурда: свободные люди добровольно обрекают себя на работу, которую ненавидят. 5 дней в неделю они занимаются не своим делом, чтобы прожить с удовольствием выходные.

Нигде в мире я такого не встречал. Это феномен СНГ. В этой статье мы разберемся  почему так происходит, кто в этом виноват и что делать.

А поможет нам в этом Павел Гительман — генеральный директор рекламного агентства R:TA. За 6 лет он построил офис из 150 человек, каждый из которых является профессионалом и занимается любимым делом.

А пока пройди простой тест, чтобы понять, насколько в твоём бизнесе всё плохо. Отвечай максимально честно. За каждый утвердительный ответ на вопрос добавляй себе по 1 баллу:

  • У тебя в компании высокая текучка: люди уходят, не проработав и года.

  • Твои люди сидят на рабочем месте с недовольным лицом.

  • Сотрудники приходят к тебе с проблемами, а не с решениями.

  • Они часто рассуждают о том, почему что-то невозможно сделать, вместо поиска возможностей.

  • Некоторые из сотрудников воруют или работают на свои интересы («левачат», создают свою базу, «лидгенят» на твоём бизнесе).

  • Люди не видят своего будущего в твоей компании, воспринимают работу с тобой как временное явление, а твою компанию — вынужденным пристанищем.

  • Люди просят увеличить зарплату, а не количество интересных задач.

  • Сотрудники некачественно выполняют задачи, которые ты перед ними ставишь.

  • Твоя команда негативно реагирует на инициативы и не предлагает их сама.

  • В твоей компании работают из страха наказания, а не из мотивации.

Теперь суммируй все баллы.

Если ты набрал 0-2 балла — эта история не про тебя. 

Если у тебя 3-6 баллов, то у тебя есть талант руководителя. Статья поможет его раскрыть.

 

Если в твоей копилке 7 баллов и более, то ты системно допускаешь одну и ту же ошибку, как и 90% российских предпринимателей. 

Увы, это не сотрудники «не такие». Выходи из порочного круга неверных убеждений!

Существует одна единственная причина, по которой люди в твоей компании несчастливы

Это твоя неспособность «стыковать» людей с комплиментарными для них должностями. Других причин нет. Если ты проделаешь все упражнения, которые мы дадим ниже, твои сотрудники будут бесконечно тебе благодарны. Не только хорошим настроением, но и рублём.

Зоны известного и неизвестного

Согласись, что действительно значимые результаты в бизнесе возможны только благодаря сильной сплоченной команде. Невозможно в одиночку изменить мир. Без дополняющих и «закрывающих» твои слабые компетенции людей, прорывной результат не сделать. Илон Маск построил свою первую ракету усилиями 500 человек, которые работали на протяжении 6 лет до первого успешного запуска.

Вспомни, как в детстве лепил фигуры из пластилина. Мог бы ты слепить из него настоящую тарелку или бумагу, если бы сильно постарался? Искусственную — да, настоящую — нет. Почему?

Потому что в фундаменте этой фигуры будет пластилин, а не железо или бумага. Ты не построишь здание, если вместо бетона будешь использовать песок. Бетон — такой же фундамент для здания, как правильная команда для компании.

 

От того, насколько правильно ты умеешь строить команды, даже из 3 человек, зависит скорость и динамика развития твоей компании. Возникает вопрос: «Как правильно построить взаимодополняющую, сильную и сплочённую команду?» Чтобы найти ответ, нужно понять метрики, по которым оценивается её качество.

Как оценить, хороший сайт или плохой? Измерить конверсию, глубину просмотра, проведённое на сайте время. Без анализа метрик, любая оценка сайта будет мнением, а не фактом.

Если что-то нельзя посчитать,

это нельзя оценить

У каждого человека существует зона известного и неизвестного.

Зона известного — область задач, которые понятны и ожидаемы для человека. У него был опыт в их решении. Это то, с чем он уже сталкивался. Речь идёт не о сложности задач, а о том, известно ли человеку, как их решать.

Например, зона известного для бухгалтера — это учёт затрат на производство, расчёты с поставщиками и заказчиками. Для курьера — доставка из точки А в точку Б.

Зона неизвестного — область, в которой начинается неопределённость. Это всё новое, с чем человек не сталкивался: задачи, ответственность, проекты, роли. У человека нет опыта в зоне неизвестного, он не знает, как решать задачи из этой области.

Например, для сотрудника из креативного отдела каждый новый проект — неопределённость. Он не знает, с какой задачей придёт следующий клиент. На то они и «креативщики», что постоянно придумывают новые идеи.

Типичная ошибка предпринимателя

Предприниматели любят зону неизвестного. Им не нравится долго решать одни и те же задачи. Они любят протаптывать новые тропинки. Это главная ценность предпринимателя. И они совершают типичную ошибку — пытаются навязать всем сотрудникам как можно больше задач из зоны неизвестного и сделать так, чтобы им это нравилось. Мотивировать, заряжать энергией.

У тебя наверняка возникает ощущение, как будто ты хочешь развивать компанию, находить новые точки роста, новые возможности, а другие — нет.

Но не всем сотрудникам нужен внутренний драйв и творческий подход в работе.

Представь, что ты ожидаешь взлёта в салоне самолёта. Ты наблюдаешь в окне иллюминатора за сотрудником авиакомпании, который проверяет турбину самолёта и отмечает в чек-листе работоспособность узлов и агрегатов. А что, если бы этот человек, как и ты, любил зону неизвестного, любил рисковать, экспериментировать и пробовать новое?

Своей работой он обеспечивает рост и развитие компании? Нет. Но обеспечивает безопасность? Да. А значит ли это, что он плохой, если он не готов идти на неопределённость? Конечно, нет!

Или доверил бы ты прооперировать себя хирургу, который смело берётся за дело, в котором не имеет знаний и опыта? Тоже нет! На такие роли нужны люди, которые обожают зону известного и никогда не возьмутся за то, в чём они не эксперты.

Ценны и те, кто любит стабильность, и те, кто любит изменения. Проблемы начинаются тогда, когда первым ты даёшь задачи, которые они раньше не решали, а вторых сажаешь за операционку. Например, когда курьеру ставят задачу продавать клиенту во время примерки, а продавца заставляют заполнять отчеты.

Каждая роль в компании — это процентное соотношение известных и неизвестных задач. Например, менеджер по работе с клиентами должен быть готов к неизвестному больше, чем бухгалтер или финансист.

 

Задача руководителя — поставить каждого сотрудника на своё место. Дать ему те задачи, которые с максимальной эффективностью он способен решить. Обеспечить его нужной инфраструктурой.

Каждый человек — уникален и не нуждается в «лечении». Плохим и неэффективным делаем его мы, пытаясь встроить в свои стандарты и стереотипы.

Нет плохих людей.

Есть те, кто не подходят для этой

конкретной задачи

Если человек не на своём месте — он неэффективно справляется с задачами, а в конечном итоге уходит из компании. Как только ты перестанешь навязывать свою картину мира, в компанию придут сильные люди.

Каждому своё

Зона известного подразумевает стабильность, регулярность, дисциплину, безопасность. А зона неизвестного — критичный взгляд, эксперименты, А/Б-тестирование и креативные идеи.

Неизвестное обеспечивает рост и развитие. Известное — стабильность и безопасность

Для каждой компании в разный период развития нужны люди, готовые к разным соотношениям известного/неизвестного.

Например, если твоя компания стабильно работает и не торопясь развивается без твоего участия и тебя это устраивает, тогда тебе ни в коем случае не нужны люди, которые будут наводить в компании шорох, пытаясь что-то поменять.

И обратный пример. Если ты запустил стартап на рекламном рынке, то на начальном этапе критически важно, чтобы все люди в компании чувствовали себя комфортно в зоне неизвестного и были готовы к постоянным изменениям.

Как создать порядок внутри компании

Существует 2 вида проблем: когда неопределенности слишком много или когда её слишком мало для данного сотрудника.

Если бы некий воображаемый миллиардер поставил тебе задачу, она была бы сформулирована в виде «Принеси мне то, не знаю чего, но чтобы был результат к понедельнику». Ему комфортно формулировать задачи в таком контексте — это соответствует его уровню неопределенности. 

 

Но даже предпринимателю с опытом сложно выполнить задачу такого уровня абстракции. Для этого нужно уметь действовать в условиях полной неопределенности.

Другой пример:

Ты взял на работу креативщика из крупного агентства и ставишь ему задачу сдавать по 2 креатива в неделю на одну заданную тематику строго по регламенту. И в таком режиме — год. Как думаешь, когда он сдуется?

Если в первом случае исполнитель будет дрожать как осиновый лист и срывать дедлайны, делая что-то не то и не так, то во втором — открыто идти на конфликт и саботировать строгие рамки.

Чем выше позиция — тем больше неопределенности. Я даже составил примерную шкалу «неопределенности» различных ролей в компании, чтобы ты знал, к чему готовиться:

Поджигатель 100%

Стартапер 80-90%

Предприниматель 60-70%

Топ-менеджер 40-50%

Проектный менеджер 30%

Исполнитель 10-20%

Робот-пылесос 0%

Человек не может любить либо известное, либо неизвестное. Он любит и то, и то в определённом процентном соотношении. И у каждого человека обладает своей долей неизвестного, на который он готов.

 

Шаг первый — определить эффективную долю неизвестного для каждой позиции в компании.

Бухгалтер в компании, который занимается аутсорсингом бухгалтерских услуг, должен быть больше готов к неизвестному, чем бухгалтер в обычной компании.

Составь список ролей в своем бизнесе и пропиши напротив процент неизвестного, который требуется от идеального сотрудника на этой позиции. Отталкивайся от ощущений.

 

Роль

Неизвестное для роли

Бухгалтер

10%

Продажник

60%

...

...

 

Затем добавь к табличке 2 новых столбца: список действующих сотрудников на текущих ролях и долю неизвестного, на которую они готовы. Опирайся на опыт взаимодействия с ними.

 

Роль

Неизвестное для роли

Сотрудник

Неизвестное для сотрудника

Бухгалтер

10%

Маша

10%

Продажник

60%

Евгений

40%

...

...

...

...

 

А теперь сравни склонности и желания человека с требованиями от позиции, на которой он находится. На своём ли он месте? Если несоответствие — разница между задачей и способностями человека — больше 10%, то возможно он занимается не своим делом и с этим надо что-то делать. А что можно сделать?

  • Снизить ожидания от должности. Например, признать, что продажник Евгений не должен быть слишком творческим — и так неплохо продаёт.

  • Поставить человека на соответствующую ему должность.

  • Уволить (от безысходности).

Если не до конца уверен в своей оценке сотрудника — используй технику «Открытый честный разговор». Просто сядь и поговори с ним. Узнай, чем бы он хотел заниматься, что ему больше нравится, где он чувствует себя комфортней. Как правило, люди открываются и говорят всю правду о работе в компании. Если чувствуют, что ты пришёл слушать, а не переубеждать.

О чём спрашивать на собеседовании, чтобы оценить уровень неопределенности

Оценить сотрудника, который с тобой больше года, не так сложно. А вот дать оценку соискателю сложнее. Как не ошибиться с наймом и сразу нанять правильного человека на подходящую позицию? 

Задавай правильные вопросы на собеседовании.

1. О будущем

Что человек хочет в будущем? Чем хочет заниматься? Какие у него цели? В конечном итоге ты должен понять, насколько человек всерьёз готов рассматривать свою будущую жизнь за гранью того, что есть сейчас. И наблюдай за уровнем намеренности его слов. Его это действительно заботит или он говорит об этом понарошку?

2. Об успехах и неудачах

Спроси какие успехи и неудачи были у него в профессиональной карьере. Причины неуспехов, которые он назовёт — его слепая зона.

Например, человек говорит, что не справился с управлением магазина, так как не смог выстроить систему и наладить регулярные процессы. Это говорит о том, что человек не готов к высокому проценту известного. Ему нужны постоянные изменения, новые задачи и вызовы.

А если человек говорит, что не справился с задачей, просто потому что до этого никогда не сталкивался с подобным? Это говорит о том, что он не способен «держать» высокий уровень неизвестного. Ему нужна стабильность и безопасность.

Если же человек говорит, что не справился с задачей, потому что виноват начальник — замерять уровень неопределённости нет необходимости.

3. Об интересах

Спроси у соискателя, чем он хотел бы заниматься, и внимательно слушай ответ. Если он хочет делать то, что у него и так хорошо получается и в чём он хотел бы и дальше развиваться, то он склонен к известному.

А если, наоборот, человек изъявляет желание попробовать себя в новых проектах, в новой деятельности или вообще хочет сменить профессию, это говорит о его готовности сталкиваться с неизвестным.

4. Анализ диалога

Допустим, ты уже больше часа общался с человеком. Обрати внимание на то, какой процент от всего диалога человек был открыт новому: формулировал ли на ходу вопросы, импровизировал ли, приходил ли к новым мыслям или «всё шло по его плану»?

Если разговор не родил в человеке ничего нового, скорее всего это говорит о его склонности к известному. Если с первой же минуты разговор пошёл непредсказуемо, в новое русло и постоянно кочевал от одной темы к другой, то вероятно человеку комфортно в зоне неизвестного.

Что действительно важно

Кто же виноват, что по радио так радуются пятнице и ненавидят понедельник?

Ты, предприниматель. Ты создаёшь культуру внутри компании, которая делает людей несчастными. Ты не заботишься о чувствах людей, предлагая им просиживать штаны, вместо занятия любимым делом.

Сколько людей в твоей компании радуются понедельнику так же как пятнице?

Теперь ты знаешь, что каждый человек в компании должен быть на своём месте и решать свою уникальную задачу. За этой простой идеей кроются 10 лет опыта, набитые шишки, более 300 собеседований, проведенных лично, выгоревшие  люди и тысячи итераций общения с людьми в попытке их изучить.

Теперь ты знаешь как найти того менеджера, который будет эффективен. И тут начинается самый страшный этап, от которого у тебя стынет кровь в жилах "Как проводить собеседования"? Какие вопросы задавать и как проверить, тот ли это человек?

Прямо сейчас забери секретную методику проведения собеседований всего за 959 рублей! Оставляй заявку по ссылке https://goo.gl/forms/5L8dCIAd3l8uHNGs2

 

 

 

Где брать энергию?

 

 

 

 

 

У меня часто спрашивают: " Где я беру энергию на постоянное движение вперед? Почему я постоянно мотивирован? Как я все успеваю?"

Начнем с того, что не постоянно. Если говорить конкретно, то у меня так же, как и у всех бывает меньше энергии или больше. То, что на фоне большого количества людей ее больше-это факт. 

Если моя любимая ценность "факт от мнения". Я считаю, что мнение - это пустое, а факт твердое. Мне импонирует все то, что имеет какое-то подтверждение, желательно в цифрах. Так проще жить, без иллюзий, измеряя то, что может быть в жизни ценным. 

Вот в тот момент, когда я сказал, что энергии больше, чем у большинства, какие факты?

Факты таковы:

  1. Я зарабатываю в несколько раз больше, чем средняя зарплата по г. Ростов-на-Дону.
  2. Я трачу времени на зарабатывание этих денег в несколько раз меньше. (работая 5-2 по 4-6 часов в день)
  3. Я читаю в месяц 2-4 новые книги.
  4. Я смотрю ежедневно 1 новый вебинар по бизнесу и мышлению.
  5. Я не только работаю, а еще и тренируюсь 3-4 раза в неделю.
  6. Я веду 12 проектов клиентов из разных сфер бизнеса.
  7. Я ежедневно веду телеграм-канал, в котором более 120 человек.
  8. Ежемесячно провожу тренинги по профессиональному и личному росту, продажам и масштабированию бизнеса.
  9. Получаю еще одно высшее образование (УРА, у меня началась сегодня сессия)))

 

Чувствуете разницу между тем, что я бы сказал "ну у меня больше энергии чем у остальных" и тот формат, который описан выше? Вот сила ценности "Факт от мнения". Она твердая.

Конечно, помимо энергии мне помогают мои убеждения. Убеждения - это то, что есть ты. Это то, из чего состоит твоя реальность. 

Например, я верю в то, что большие деньги зарабатываются малым трудом. И тогда я и свой труд и свой день буду организовывать так, чтобы меньше работать, но больше зарабатывать.

Для многих это вообще не понятно и они начинают спорить об этом, но я в ответ улыбаюсь, понимая, что просто у человека другие убеждения. Откуда они взяты? Конечно от родителей и общества, в котором ты вращаешься. 

Когда мы рождаемся, нам необходима некая "Инструкция" на то, как существовать в этом мире. И как вы думаете, кто ее дает? Конечно родители. И ты допускаешь, что каждому дается индивидуальная инструкция? Поэтому и мир у каждого свой.

Если ты родился в семье людей, кто трудится круглосуточно за малые деньги, как ты думаешь, о чем тебе будут говорить родители? С какой "системой координат" ты выйдешь в мир? В какой университет тебя отправят родители?

Конечно тут возникнет много возражений "ничего подобного, у меня родители вот такие, а я другой/другая". Такое вполне может быть, если ты по пути этого становления приобрел другие убеждения. И могу сказать, что скорее всего, у тебя на этой почве с родителями конфликты). То есть ты идешь не по тому пути. Не по пути их убеждений. 

Кроме финансовых убеждений, есть еще масса убеждений по всем сферам жизни. Например, я верю в то, что только системные действия могут принести результат. Что хаотичные или спонтанные действия приносят лишь такой же результат. Что это модель "Искателя", человека, который ищет быстрый результат и не готов к постоянным, системным действиям. Кто требует "решение в коробке", ищет быстрые инвестиции, открывает трендовый бизнес, который приносит короткие результаты и быстро его закрывает.

Из этого вытекает вопрос дисциплины. Я верю в то, что в основе системы лежит дисциплина. Что нарушая слово, не выполняя обязательства и обещания, невозможно стать успешным и продуктивным. Для дисциплины нужна система привычек. Как я начинаю день, во сколько встаю, делаю ли я зарядку, как я встаю, с чего начинаю день ( медитации, визуализации, аффирамации). Забери бесплатно музыку для моей ежедневной медитации здесь  https://cloud.mail.ru/public/EQcC/TELZUyUcT 

 

 

Еще я верю в то, что только создав Видение и визуализировав конечный результат, к нему можно прийти. Без доски визуализации и программирования себя позитивными установками, это сделать невозможно. За созданием Видения можешь обратиться ко мне. Его надо делать на 10-15 лет. У компании Икея видение на 80 лет.

 

 

И таких убеждений у меня много. Они отличаются от твоих. И не все нужно брать себе. Но ты можешь заметить, что в них есть Энергия и они позитивные. Я не верю в разрушающие вещи, в духе "Все мужики козлы, а бабы дуры". Это конечно шутка, но у многих есть подобного рода убеждения, которые кроме тяжести и депрессии ничего не вызывают.

 

Все эти убеждения позволяют сохранять больше энергии и совершать больше продуктивных действий, которые приносят результат.

 

Кроме этого, ты никогда не научишься достигать высоких целей в жизни , пока не поймёшь что ЗАБИРАЕТ твою энергию .

 

 

 

Например, когда ты даёшь кому-то обещание, то закрепляешь себя незримыми нитями . И чем больше этих нитей , тем труднее жить и идти вперёд . Тот незримый груз , который ты тащишь и который тебя останавливает и есть твои обещания и невыполненные обязательства . От них надо либо отказаться , либо выполнить.

Тоже самое со старыми вещами в доме, одеждой , которую ты не носишь . Человеку с определённого возраста свойственно копить ненужный хлам и то, что он никогда уже не наденет. 

Предметы , которые сломаны в доме . От этого необходимо избавиться , так как все это занимает часть вашего внимания и вашей энергии, которая не расходуется на достижение результата.

Подпишись на мой канал и узнавай больше о том, как быть продуктивным и добиваться большего результата в жизни https://t.me/Glovix

Кого сейчас ты обвиняешь в отсутствии результата ?

Человеку свойственно винить других, а мне свойственно задавать продвигающие вопросы. Вот и сейчас я спрашиваю у тебя: « Если ты не достиг результата, которого хочешь, при этом ты не ставишь целей и у тебя нет плана достижения их, то есть ты не берёшь на себя ответственность за свою жизнь, не управляешь ей, то кого ты винишь в том, что этого результата у тебя нет?»

Человек так устроен, что либо он берет на себя ответственность за все, что происходит в его жизни, либо винит кого-то в том, что он ещё недостаточно успешен. 

Я предлагаю тебе начать с того, что ты выпишешь всех тех, кто виновен в твоём неуспехе. Кто это может быть:

  1. Родители 
  2. Государство/власти 
  3. Начальник 
  4. Непродуктивная команда ( если ты руководитель или собственник)
  5. Муж/жена 
  6. Дети 
  7. Друзья 
  8. Я сам виноват ( я жертва)

 

Некоторые из пунктов парадоксальные, но я встречал людей, которые реально винят в своём неуспехе тех, кто в списке выше. Смотри, как интересно, что те кто могут быть нашим ресурсом и мотивацией, почему-то становится ограничением. Не кажется ли тебе, что это вопрос просто выбора, точки фокуса сознания?

Такая позиция (позиция жертвы) - она очень тёплая и уютная. Не надо быть дисциплинированным, не надо ставить какие-то дурацкие цели и разрабатывать планы. Кстати, вот один из вариантов описания цикла состояний человека, находящегося в роли жертвы.

323

Но я подготовил холодный душ. Задай себе вопрос, который я задаю себе каждый день, если встречаюсь с тем результатом, который мне не нравится, при чем в любой сфере жизни:

« Какое мое поведение послужило причиной этой ситуации?». 

 

Какое мое поведение не позволяет мне расти в карьере/масштабироваться в бизнесе? 

Какое мое поведение вызывает конфликты в семье?

Какое мое поведение порождает отсутствие финансов?

Какое мое поведение повлекло за собой то, что у меня безответственная и безынициативная команда?

 

Задать таких вопросов нужно много. По всем сферам жизни, где тебя не устраивает результат. 

21

 

И, напоследок, тебе ещё одна продуктивная стратегия поведения « с+о=р »

События+отклик(на эти события) =результат.

 

Повторюсь, что любые изменения в жизни начинаются со 100% ответственности за свою жизнь. Вот тебе помощник в этом)

2121

Осознанности вам и успеха )

Основа твоей продуктивности и эффективного тайм-менеджмента

 

2112

 

 

Часто слышу вопросы по матрице Эйзенхауэра. Что есть квадрат "Срочное-важное". 

 

Срочное и важное (квадрат результата) - Это то, что является целью должности или же целью вашей жизни или отрезка жизни.

 Я часто наблюдаю, как подчиненные моих клиентов "работают", но от этой работы нет никакого толка. Давайте поймем, что значит "работать". Работать - это не получать деньги за свое присутствие, а ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги. 

Если проанализировать действия любого сотрудника за последние полгода, то как правило, действий в квадрате результата  достаточно мало. Зато много праздных разговоров, разбора "текучки", походов на перекуры, обеды, сплетен, анализа той работы, которую вообще можно не делать, а автоматизировать. Долгих разговоров по телефону, которые ни к чему не приводят. Общения в социальных сетях и решения личных вопросов на работе. Долгих встреч с нецелевыми клиентами, без назначения конкретных действий и резюмирования договоренностей и тд. и тп.

 

Вместо вышеописанных действий, я предлагаю задавать себе правильные вопросы, которые будут вас продвигать, помогать становиться вам профессионалом своего дела или просто продуктивным человеком в жизни.

 

Вот несколько примеров того, какие важные вопросы должны задавать себе люди, занимающие разные должности в компании:

 

РОП (руководитель отдела продаж). Цель - приносить прибыль в компанию. Ежедневный вопрос - сколько я продам сегодня со своей командой? Сколько чистой прибыли принесу компании? Как я это сделаю? Как я сделаю процесс продажи максимально эффективным?

Начальник производства. Цель - производить в соответствии с планом и нормой качества. Ежедневный вопрос - сколько штук произвели? С какой скоростью? Сколько было брака? Что сегодня будет сделано, для улучшения показателей?

Бухгалтер. Цель - сокращение издержек, контроль денежных потоков. Ежедневный вопрос. Сколько мы сегодня сэкономим? Сколько оплатим? Как мы следуем бюджету?

Менеджер по продажам. Цель - выполнение плана продаж. Ежедневный вопрос. Насколько я близок к выполнению плана? Что я сделаю для его выполнения?  Сколько сделаю повторных продаж? Как я увеличу свой средний чек? Сколько звонков сделаю клиентам? Сколько повторных покупок получу сегодня от моих клиентов?

Швея. Цель - выполнение ежедневной нормы по качеству и количеству. Ежедневный вопрос. Сколько я сошью изделий? Как мне повысить скорость и качество работы?

Маркетолог. Цель - привлечение новых клиентов за минимальные деньги. Как мне получить сегодня наибольшее количество заявок с минимальным САС (стоимость клиента)? Сколько я привлеку Лидов сегодня?

Логист. Цель - доставка заказов точно в срок! Ежедневный вопрос.   Как мне доставить максимальное количество заявок с минимальными потерями времени и ресурсов? Как сделать доставку клиенту "Особым событием"?

Дизайнер. Цель- создание макета, максимально отражающего представленную картинку клиентом. Ежедневный вопрос. - Сколько макетов мне необходимо согласовать с клиентами? Как  тратить меньше времени на макет с минимальным временем и максимальной удовлетворенностью клиента? - ключевой этап продаж!

Генеральный директор. Цель - развитие компании и эффективная работа бизнес-процессов. Ежедневный вопрос. что я сегодня сделаю для развития бизнеса? Что есть развитие моего бизнеса на сегодня? Как моя бизнес-система может стать эффективнее и стабильнее. Как мне оставаться расслабленным, меньше вовлекаться в процессы подчинённых И ПРИ этом сохранять продуктивность?

 

Общие вопросы для всех "насколько близок я стал сегодня к достижению Цели? Плана?

 

Квадрат "Важно, но не срочно". Опять таки, часто слышу вопросы "Как может быть важное не срочно"? Конечно может быть, если мы говорим о квадрате "ПОТЕНЦИАЛА".

 

Что это может быть? Я отношу к этому квадрату вопросы "Может быть, когда-нибудь". То есть это то, что безусловно важно в вашей жизни, при этом скорее относится не к вашим конкретным действиями, которые мы видим в квадрате РЕЗУЛЬТАТА, а к вашим Возможностям, к вашим талантам и вашим увлечениям. Все, что связано с личным ростом и прогрессу личностному. Явно этому нет места в вашей ежедневной работе, если вы работаете в найме? Я люблю фразу "Мы не можем делать два дела одновременно хорошо", а еще точнее точнее, не можем делать два дела "НА ОТЛИЧНО". Здесь кроется интересный парадокс. Если вы не действуете в квадрате результата, при этом работаете там, где можете его можно получить, то вы никогда не раскроете свой потенциал! Я о том, что ничего не происходит автоматически. Что-то происходит лишь при постоянных и системных действиях! Иначе все останется лишь в фантазиях и мечтах. Поэтому время действий из квадрата "Потенциала" есть смысл отводить за пределами работы. Также этим действиям есть место на стратегических планерках раз в месяц. Где задача не действовать и получать результат здесь и сейчас, а именно рассмотреть возможности роста и развития, взвесить все риски и ограничения.

 

Какие вопросы здесь уместны?

 

  • Как я могу действовать в зоне своих сильных сторон?
  • В чем мое предназначение?
  • Какое мое большое "ПОЧЕМУ"? Почему я занимаюсь той работой, которой занимаюсь? Что в ней для меня важно?
  • Какие еще навыки и качества мне необходимы для достижения моих целей? Для реализации видения и моих мечтаний? 
  • Что мне важно перестать делать? Что отнимает мою энергию?

 

Квадраты Иллюзий и Растрат. 

 

Здесь лично я не вижу большой разницы. Потому что действуя и в одном и в другом квадрате вы не получите результат и не станете ни на шаг ближе к мечтам и целям. Но вы должны точно понимать, что именно не надо делать. В этих квадратах пристутствует корень непродуктивности, то что отнимает энергию и вызывает так называемые "прерывания".

Коротко такие дела обычно называют "пожиратели времени". Коротко об этом:

  1. Социальные сети
  2. Уведомления приложений
  3. Игра в телефон 
  4. Выбор подарка на важное событие в рабочее время
  5. Внезапный телефонный звонок.
  6. Навязанные встречи, от которых нельзя отказаться.
  7. Помощь в выполнении чужих дел

 

Вопросы для определения этих двух категорий:

 

Как текущие событие может повлиять на конечный результат?

Если я не сделаю это дело, что изменится в моей жизни? 

Если я продолжу это делать систематически, что изменится в моей жизни?

 

Вот такие вопросы в начале дня вы должны себе задавать для того, чтобы день ваш был продуктивным и вы действовали в квадрате результата! Для этого, безусловно у вас должны быть цели. Да, да, пресловутые цели, правильно поставленные. Что произойдет, если их нет? Просто вся ваша жизни автоматически помещает в квадраты растрат и иллюзий. А делать это или нет - это уже ваш выбор, ваша ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. 

 

 

Про психотерапию. Не путайте с психиатрией !

По мотивам недавнего поста о "неправильных" клиентах в терапии, которым лучше не обращаться к терапевту, задумалась о том, как я сама осмысляю эту тему.  И как говорить о людях, которым и правда терапия не поможет, не в состоянии.

В обывательском сознании, в среде краткосрочников и коучей распространена риторика о клиентах, которые не работают над собой, недостаточно мотивированы, "на самом деле просто не хотят меняться", инфантильны, не берут ответственность на себя и т.п.

Я и сама, когда-то давно, когда только-только начинала собственную терапию, верила в нечто подобное. И очень боялась, что сама не буду достаточно ответственной, не буду работать так, как необходимо. И все будет напрасно. И едва ли поверила бы, что все это вообще не особенно важно. Что подобные деструктивные паттерны лежат вне зоны сознательного контроля и что невозможно волевым усилием перестать разрушать собственную жизнь. И если это не получается, то это все-таки не повод для ненависти к себе и бесконечных самообвинений. И что работа с подобными вещами не в том, что клиент однажды с помощью запугавшего плохими последствиями (зачеркнуто) правильно замотивировавшего терапевта берет себя в руки, волю в кулак, и делает, как надо.  А в том, что постепенно открывается доступ к чувствам, от которых защищают эти деструктивные поведенческие паттерны. И появляется возможность эти замурованные в дальних уголках души чувства прожить и сделать частью своего "я".

Поэтому клиенту не надо быть ответственным, зрелым или еще каким-то правильным. От клиента на самом деле требуется три вещи в терапии: ходить, платить и говорить. Или, если сформулировать другими словами - способность и готовность выдерживать терапевтический сеттинг.

И вот тут-то и возникает разговор о том, что есть клиенты, которым это не по силам. Или с самого начала или через какое-то время, на фоне нарастания привязанности и активизации внутренних конфликтов. У которых от самого формата начала и окончания терапевтической сессии, роли терапевта, как таковой, денежного аспекта отношений и т.п., возникает столь сильное недоверие, ощущение отвержения и фальши, либо затапливающее чувство брошенности и покинутости, либо зашкаливающая ярость, что терапия становится невозможной.

Иногда подобного рода проблемы можно сгладить сменив модальность терапии, скажем аналитика на гештальтиста или наоборот. Либо увеличив частоту сессий до 4-5 раз в неделю. Либо, наоборот, оставив клиенту возможность периодически прерывать терапию.

Но не всегда.

"Безусловно, есть люди, которым ещё в младенчестве был нанесен такой ущерб, что они не могут получить помощь от терапии именно в силу парадоксального сочетания в ней близости и сепарации." (с) Калшед.

И конечно, немного юмора))

❗Пристанище лесорубов готово принять гостей и подарить новые ощущения! Для создания этого места мы трудились каждый день, не покладая топора🌲🌳🌲. Представляем: долгожданное открытие салона крафтового пива Fellers!!! 4 ноября ждем всех лесорубов для того чтобы: ✊ Распилить бревно вместо банального перерезания ленточки. ✊ Получить живое фото прямо в руки! ✊ Принять участие в настоящей мужской игре Fellers-казино. ✊ Попробовать пинты дегустационного пива. ✊ Получить подарок от Fellers. ✊ И еще много интересностей! Мы превзойдём ваши ожидания! 4 ноября в 17.00 встречаемся на Социалистической 132 Всем топоры.✊ Всем Fellers. ✊

Подбор персонала. Как создать команду мечты?

Перестаньте интуитивно подбирать персонал и потом удивляться отсутствию результата. Проведя более 200 собеседований лично, могу сказать, что нужно пользоваться работающими методиками. Если хотите получить эффективные инструменты по работе с подбором персонала и проверенные чек-листы высокоэффективной команды , тогда добро пожаловать на тренинг )).
Содержание ниже 🎓

1. Как привлекать в команду игроков класса "А"?
2. Задавай правильные вопросы Соискателю. Система TopGraiding
3. Узнай 10 важных правил проведения собеседования.
4. Как устранить текучку и получить приверженную команду?

Локация- @digitalgarden_rnd .
Стоимость- 🏷500руб.

111

 

Фестиваль практической психологии "Шестое Чувство"

Как подбирать к себе в команду таких людей, которые обеспечат вашему бизнесу рывок и экстра прибыль, расскажет спикер площадки ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА Михаил Сорокин.

Михаил руководил сетью розничных салонов, имел опыт сетевого бизнеса, организовал команду более 500 человек, запускал старт-ап проекты от бизнес-идеи до прибыльного бизнеса на автопилоте.

Сейчас Михаил бизнес-консультант, тренер, коуч, на обслуживании которого более 10 организаций разного масштаба. Участвовал в федеральной программе "Ты предприниматель" в качестве бизнес-тренера и 28 октября только для участников фестиваля "Шестое чувство" проведет мастер-класс "Инструменты формирования приверженной команды. Избавься от текучки кадров".

Не пропустите! Встречаемся в БЦ"Лига Наций на Суворова, 91
Регистрация по тел. 8928 279 13 91

 

111

 

Тренинг "Продавец на миллион"

У кого какой #понедельник, а у меня в обучении )) спасибо всем , кто пришёл digitalgarden_rnd и aganaev спасибо за отличную и уютную #площадку . #Участникам спасибо за активность.👍🏼👍🏼👍🏼
Следующее обучение 13 октября. Есть две планируемые #темы : мощный групповой коучинговый мастер-класс по выявлению сильных сторон для старта дела жизни! Или же "подбор персонала - как создать #команду победителей ?"

 

Тренинг продажи